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Gestión de Calidad

Para orientar con éxito la gestión hacia la calidad, AUTOCARES MATEOS define como política general alcanzar la plena satisfacción de sus clientes, diferenciándose en el sector del transporte de viajeros por carretera por la Calidad y fiabilidad de sus servicios.

La MISIÓN de AUTOCARES MATEOS es convertirse en una empresa líder del sector y por esto adquiere los siguientes compromisos:

• Disponer de los medios necesarios para medir e incrementar continuamente la satisfacción de sus clientes, cubriendo sus necesidades y expectativas, y proporcionando un servicio de calidad y con mínimos efectos ambiéntales, así como la recogida de las quejas que se puedan generar en el desarrollo de su actividad.

• Cumplir con los requisitos legales y reglamentarios y cualquier otro requisito que la organización suscriba.

• Desarrollar y aprovechar el potencial humano de su plantilla, a nivel individual y potenciando la formación de equipos de trabajo. Es la intención de AUTOCARES MATEOS configurar una plantilla estable y adecuadamente capacitada, disponiendo para ello de los recursos necesarios.

• Prevenir de la contaminación.

• Mantener una postura respetuosa con el medio ambiente, en constante reducción del impacto ambiental que sus procesos pudieran generar.

• Gestionará y mejorará continuamente sus procesos, a través de la sistematización, análisis y mejora de los mismos.

• Revisará y/o establecerá anualmente los objetivos de calidad, ambientales y de seguridad y salud en el trabajo, en función de los resultados obtenidos en los años anteriores.

• Proporcionará a los clientes la información apropiada sobre los servicios prestados y los productos ofrecidos.

La Dirección de AUTOCARES MATEOS concede un interés prioritario y el máximo apoyo a la Prevención de Riesgos Laborales, por su carácter estratégico y como medio para proteger la integridad y salud de las personas que potencialmente puedan verse afectadas, las instalaciones, la producción y el medio ambiente. Considera que las funciones de Seguridad y Salud Laboral deben estar presentes en la formación, desarrollo, selección y valoración, y deben quedar integradas en todos los niveles jerárquicos del personal de la empresa..