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Gestión de Calidad

Durante nuestra trayectoria profesional como empresa de autocares Málaga, hemos ido distinguiéndonos y consolidándonos como empresa referente en el sector, por un excelente servicio de calidad en el transporte, proporcionando a nuestros clientes la máxima seguridad y confiabilidad en la organización de trayectos y traslado de viajeros en cortas, medianas y largas distancias.

Autocares Mateos, como empresa de autobuses en Málaga cumple escrupulosamente todas las normativas vigentes en materia de transporte de viajeros por carretera y normas de aplicación para autocares. 

Además somos una empresa comprometida con el medio ambiente, por ello toda nuestra flota cumple con la certificación Euro IV y Euro V y Euro VI, ya que nuestros autocares van equipados con el sistema EGR para la recirculación de gases, disminuyendo considerablemente la emisión de gases a la atmósfera. Además hemos conseguido en el año 2017, reducir el consumo de Gasóleo en 4%.

En Autocares Mateos, todos nuestros autobuses van equipados con superestructura resistente al vuelco según marca la normativa ECE 66 y cumpliendo todos los requisitos que marca la UE. 

Autobuses y microbuses equipados con asientos, que cumplen la normativa E.C.E. 66 de resistencia del anclaje de las butacas y materiales ignífugos que cumplen la ley 95/28, incluyendo salidas de emergencia por el techo, según la normativa R-36.003

CALIDAD

Nuestra empresa de autocares Málaga es consciente de la importancia que tiene la sostenibilidad de la actividad en el tiempo y por ello tiene varios pilares en la organización: ser eficiente en la gestión, proporcionar un servicio de calidad, con la máxima protección ambiental y apostando por una gestión preventiva globalizada en relación a nuestro personal.

Y para mejorar cada día la actividad y nuestra relación con el entorno, hemos implantado los sistemas de gestión oportunos y en concordancia con nuestros principios:

 

ISO 9001  Sistema de gestión de Calidad:  apoyo continuo en la mejora de la prestación de servicios y de la organización interna, para conseguir aumentar la satisfacción de nuestros clientes;

 

ISO 14001 Sistema de gestión Ambiental: guía para una correcta gestión ambiental, y para conseguir minimizar/eliminar y tratar adecuadamente los efectos medioambientales negativos que se derivan de nuestra actividad

 

OSHAS 18001 Sistema de gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo:

pilar fundamental para Evitar accidentes y enfermedades profesionales así como aumentar la concienciación de la organización sobre los beneficios de una óptima gestión de la prevención

 

UNE 13816 Gestión de Transporte Público de Pasajeros.  Un paso más de la gestión de calidad del servicio, poniendo especial interés en las necesidades y expectativas de los clientes.

 

SICTED Sistema de Calidad Turística en Destino - Es un proyecto de mejora de la calidad de los destinos turísticos promovido por el Instituto de Turismo de España (TURESPAÑA) y la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP), que trabaja con empresas/servicios turísticos de hasta 30 oficios diferentes, con el objetivo último de mejorar la experiencia y satisfacción del turista, lee más aquí .

 

• Sistema Integral de Calidad Turística en Destino (SICTED)

SICTED Sistema de Calidad Turística en Destino - Es un proyecto de mejora de la calidad de los destinos turísticos promovido por el Instituto de Turismo de España (TURESPAÑA) y la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP), que trabaja con empresas/servicios turísticos de hasta 30 oficios diferentes, con el objetivo último de mejorar la experiencia y satisfacción del turista, lee más aquí.